Klantenservice
Ons team staat altijd klaar om te helpen.
Veelgestelde vragen over aankopen
Bestellingen en Verzending
Levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Over het algemeen duurt de levering tussen de 8 en 21 werkdagen. Voor internationale leveringen kan het tot 15 tot 21 werkdagen duren.
Verzending is gratis voor alle bestellingen.
Als u het afleveradres na het plaatsen van uw bestelling moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om uw verzoek in te willigen, maar zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de voortgang van uw pakket op de website van de vervoerder te volgen.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak dan foto’s van de schade en neem onmiddellijk contact met ons op. Wij zijn toegewijd om dit probleem snel op te lossen, of het nu gaat om een vervanging of een terugbetaling.
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de voortgang in realtime volgen met behulp van het trackingnummer dat is verstrekt in de verzendbevestigingsmail. Hiermee kunt u de huidige status van de levering en de resterende stappen tot ontvangst zien.
Als u een artikel moet omruilen
Retouren en Omruilingen
U kunt elk product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het in de originele en ongebruikte staat verkeert. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.
Om een artikel te retourneren, neem contact met ons op voor een retourlabel en instructies. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het adres dat wij verstrekken.
Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant. In deze gevallen zullen wij de retourkosten dekken.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling binnen 30 dagen verwerken. De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
We bieden de mogelijkheid om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst om te ruilen. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid van het gewenste product te controleren en de omruiling te starten.
Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het product. Wij zullen een omruiling op onze kosten regelen of een retour.